GABINET STOMATOLOGICZNY

Przed umówieniem wizyty proszę zapoznać się z poniższymi informacjami:

Pacjent jest umawiany po przeprowadzeniu krótkiego wywiadu określającego cel wizyty.
Rejestracja odbywa się telefonicznie od poniedziałku do piątku w godzinach od 08.00 do 15.00 pod numerami telefonów:

tel. 41 369 21 31 / kom. 663 769 830

Pierwszeństwo przyjęć mają zawsze pacjenci planowi. Pacjenci zapisywani są wg. kolejności zgłoszeń.
W przypadku braku terminów pacjent może zostać wpisany na listę oczekujących na wizytę. Po zwolnieniu terminu, wolny termin proponowany jest pacjentom z listy oczekujących.

Lekarz nie udziela konsultacji telefonicznych. Gabinet nie świadczy usług w ramach NFZ.

Placówka świadcząca usługi w ramach NFZ ma obowiązek przyjęcia pacjenta z bólem zęba w dniu zgłoszenia. Po godzinie 19.00 proszę zgaszać się do placówek, w których pełniony jest dyżur stomatologicznej pomocy doraźnej.

REGULAMIN PRZYJĘĆ PACJENTA W GABINECIE STOMATOLOGICZNYM

Gabinet Stomatologia Rodzinna Instytut Polska jest Indywidualną Praktyką Stomatologiczną działającą na podstawie Zezwolenia wydanego przez Okręgową Izbę Lekarską w Kielcach. Właścicielem gabinetu oraz lekarzem udzielającym świadczeń jest lekarz stomatolog Anna  Poniewierska.

Umawianie pacjentów na wizytę.

• Zajmujemy się wyłącznie leczeniem wcześniej zaplanowanym i umówionym z pacjentem. Rejestracja telefoniczna jest czynna w  dniach  od poniedziałku do piątku w godzinach od  08.00  do 15.00

Informację o chęci zarejestrowania się do stomatologa można także zostawić za pomocą telefonu na  sekretarce automatycznej  o każdej porze przez 24 h / 7 dni w tygodniu.
Pracownik rejestracji oddzwoni do zainteresowanej osoby najprędzej jak będzie to możliwe w celu ustalenia terminu wizyty. Pracownik oddzwania pod podany nr .telefonu trzykrotnie. Jeżeli telefon nie zostanie odebrany pracownik nie będzie dzwonił kolejny raz.

• Na każdą wizytę pacjent powinien się zapisać z minimum kilkudniowym wyprzedzeniem.
• Każda umówiona wizyta potwierdzana jest dodatkowo za pomocą  wiadomości sms przypominającej o dacie i godzinie wizyty.
• Lekarz nie udziela konsultacji przez telefon, ani w innym miejscu niż bezpośrednio przy fotelu dentystycznym w gabinecie.
• Nie prowadzimy ostrego dyżuru dla pacjentów z bólem lub innym nagłym przypadkiem stomatologicznym.

Pierwsza wizyta.

Na pierwszej wizycie poprosimy pacjenta o wypełnienie Karty Pacjenta  wraz z ankietą zdrowia, Karty Danych Osobowych oraz zapoznanie się poniższym Regulaminem.
Uwaga !

• Bez wypełnienia powyżej wymienionych dokumentów nie istnieje możliwość przyjęcia pacjenta przez stomatologa.
• Po konsultacji stomatologicznej lekarz przedstawi pacjentowi plan leczenia i wstępny kosztorys.
• Bezwzględne pierwszeństwo mają osoby zapisane na wizytę. (Staramy się robić wszystko, aby nie było opóźnień w przyjmowaniu pacjentów. Niestety czasami występują nieprzewidziane sytuacje i niektóre zabiegi przedłużają się. Dlatego -> prosimy aby pacjenci mieli przygotowaną odpowiednią rezerwę czasową na wizytę i ze zrozumieniem podchodzili do kilkuminutowych opóźnień.)
• Oprócz wykonania zaplanowanych na dany dzień zabiegów możemy przyjąć ponadplanowo wyłącznie pacjentów z powikłaniami bólowymi powstałymi
  w trakcie aktualnie prowadzonego w naszym gabinecie leczenia.
• Pozostałe osoby wymagające pilnej interwencji lekarskiej zapisujemy na najbliższy wolny termin lub na listę rezerwową, ewentualnie kierujemy na ostry dyżur stomatologiczny gdzie zostanie udzielona doraźna pomoc.

Lista rezerwowa.

Aby przyspieszyć termin wizyty proponujemy zapisanie się na listę rezerwową.
Z tej listy wpisujemy pacjenta na pierwsze miejsce zwolnione przez innego pacjenta.

Odwoływanie wizyt.

W interesie pacjenta jest powiadomienie gabinetu o rezygnacji z umówionej wizyty, albowiem opłata za nieodwołanie wizyty i zarezerwowany bez potrzeby czas lekarza wynosi 100,00 PLN za każde zaplanowane i  zarezerwowane 30 minut.

Spóźnienia na wizytę.

Spóźnienia na wizytę powyżej 15 minut są traktowane jako rezygnacja z wizyty. Po tym czasie przyjmowany jest kolejny zapisany pacjent.

Rękojmia.

W trosce o dobro pacjenta stomatolog wykonuje swoje usługi z należytą starannością na najwyższym poziomie. Udzielamy rocznej rękojmi na wykonane w gabinecie wypełnienia (plomby). Jeżeli w okresie rękojmi wypełnienie w zębie ulegnie deformacji, zmieni kolor lub swoje  właściwości wówczas w ciągu 14 dni od zgłoszenia zostanie nieodpłatnie naprawione lub wymienione na nowe.

Reklamacja nie jest uwzględniana w przypadku gdy pacjent:

• przerwał zaplanowane leczenie
• nie stosuje się do zaleceń lekarza dotyczących higieny jamy ustnej
• nie zgłasza się na wizyty kontrolne wyznaczone po zakończeniu leczenia
• uległ wypadkowi w wyniku którego doszło do uszkodzenia uzupełnień
• cierpi na bruksizm (zgrzytanie zębami)

Powikłania.

Przed zaplanowaniem leczenia stomatologicznego pacjent musi być świadomy, że mimo największej staranności lekarza w trakcie leczenia dochodzi czasami do niechcianych i nie podlegających reklamacji powikłań takich jak:

• ból leczonego zęba lub tkanek otaczających
• szczękościsk
• pęknięcie, złamanie zęba
• obrzęk, ropień, krwiak
• krwawienie po zabiegu chirurgicznym
• podwyższona temperatura ciała, złe samopoczucie
• reakcja alergiczna na zastosowane leki
• zaostrzenie współistniejących schorzeń

Wystąpienie powikłań może spowodować u pacjenta między innymi:

• dyskomfort i stres spowodowany bólem
• konieczność przyjmowania leków mających znaczenie u kierowców i kobiet w ciąży
• problemy natury estetycznej
• problemy z jedzeniem i mówieniem
• nieprzewidziane wcześniej leczenie kanałowe
• nieplanowaną ekstrakcję zęba i leczenie protetyczne

Chociaż większość z wymienionych powikłań szybko mija bez śladu nie należy planować wizyty u dentysty tuż  przed ważnymi wydarzeniami takimi jak wyjazd na urlop czy rodzinna uroczystość.

Zasady przyjmowania pacjentów ujęte w powyższym regulaminie funkcjonują w naszym gabinecie od kilku lat. Dobrze zorganizowana praca daje możliwość wykonywania świadczeń stomatologicznych na poziomie satysfakcjonującym w najwyższym stopniu przede wszystkim pacjenta.

Za świadczone usługi płatność następuje po każdej wizycie.
Nie kredytujemy płatności.